En Mecha Mia, cada vela es creada a mano con intención, cuidado y atención al detalle. Por la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, aplicamos la siguiente política de devoluciones:

Devoluciones

No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de preferencia personal (aroma, color del envase, o gusto una vez recibido el producto).

Productos dañados o con defecto

Si tu vela llega dañada, defectuosa o incorrecta, escríbenos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega a mechamia.mx@gmail.com

Incluye:

• Número de pedido
• Fotografías claras del producto y empaque
• Breve descripción del problema

Una vez evaluado el caso, con gusto te ofreceremos un reemplazo o reembolso, según corresponda.

Condiciones importantes

• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
  
• No nos hacemos responsables por daños ocasionados por mal uso, manipulación incorrecta o no seguir las instrucciones de cuidado de la vela.
  
• Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde el error sea atribuible a Mecha Mia.